Häufig gestellte Fragen
Sind eure Ringe auch in Weißgold erhältlich?
Ja, wir können alle unsere Ringe auf Anfrage auch in Weißgold anfertigen. Die Preise sind dabei identisch mit den jeweiligen Varianten in Gelbgold. Schreib uns vor deiner Bestellung einfach eine kurze Nachricht.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5-25 Werktage. Häufig können wir Ihre Bestellung bereits früher versenden. Da es sich um natürliche Edelsteine handelt und deren Verfügbarkeit variieren kann, behalten wir uns diesen Lieferzeitraum vor. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenfreien Standardversand innerhalb Deutschlands an.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet und sind während des Transports versichert.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Sind die Edelsteine echt?
Ja. Wir verwenden ausschließlich natürliche Edelsteine. Informationen zur jeweiligen Steinart finden Sie auf der Produktseite.
Können Farbe und Muster der Edelsteine variieren?
Da es sich um natürliche Edelsteine handelt, ist jeder Stein einzigartig. Kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Einschlüssen sind ein Zeichen seiner natürlichen Herkunft.
Verfärbt sich der Schmuck?
Bei sachgemäßer Pflege bleibt die Qualität lange erhalten. Wir empfehlen, den Schmuck vor Kontakt mit Parfüm, Cremes, Chlor- oder Salzwasser abzulegen.
Wie finde ich die richtige Ringgröße?
Die Ermittlung der perfekten Ringgröße gelingt am einfachsten mit einem Faden oder Papierstreifen. Wickeln Sie diesen um den gewünschten Finger, markieren Sie die Stelle, an der er sich überlappt und messen Sie die Länge mit einem Lineal. Der Fingerumfang in Millimetern, entspricht exakt der Ringgröße (z.B. 54mm = Ringgröße 54). Bei Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen möglich sind.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit bieten wir unter anderem folgende Zahlungsarten an:
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Kreditkarte
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Klarna Rechnung
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Klarna Sofort
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Shop Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kann ich Schmuck als Geschenk direkt an eine andere Adresse senden lassen?
Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter:
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.